dsbrickworks.com

У цьому матеріалі ми торкнемося тему взаємин в офісі. Вона практично невичерпна, тому поставимо собі лише кількома питаннями. Як згуртувати команду своєї фірми? Як зменшити розбіжності і конфлікти між підрозділами компанії (службами, департаментами, філіями, відділами і т.д.), Окремими співробітниками, працівниками та керівником? Про це написано багато розумних книг, проводиться відповідні тренінги, семінари і т.д. Але припустимо, що ви - керівник невеликої фірми, матеріально обмежені, і серед ваших знайомих немає психолога. Припустимо, що у вас в підпорядкуванні від п'ятнадцяти до тридцяти співробітників. Як же згуртувати команду? Якщо поставити на ключові посади родичів, однокласників, друзів, сусідів і т.д., шуканого результату ми не досягнемо. Такої кількості кваліфікованих і відповідних на відповідні посади знайомих просто не знайти. Крім цього, родичів буде важко звільнити. Знаючи це, вони можуть порушувати сформовану ієрархію, перебільшувати свою роль.

Матеріальне стимулювання можна використовувати для згуртування команди, але тільки як приватна засіб, що застосовується в окремих випадках. Завжди знайдуться співробітники, яким, здається, що їхній внесок у загальну справу явно недооцінюють. Спільні застілля, виїзди на природу, різні неформальні заходи не завжди доречні і вимагають значного часу, однак серйозні свята та події необхідно відзначати, дотримуючи міру і зберігаючи етичність. Мінімум раз на рік ядро компанії необхідно відправляти на тімбілдінг (колективні рухливі ігри). Позитивний вплив на згуртування колективу фірми надають спільні спортивні тренування (зрозуміло, після роботи), хобі та інтереси, але десять чоловік цим вже важко об'єднати. Навіть одне з найсильніших почуттів людини, а саме страх, в даному випадку не можна ефективно використовувати.

Треба уважніше придивитися до своїх співробітників, оцінити їх не як виробничі одиниці, а як сформовані особистості. Не можна призначити свідомо слабохарактерного людини начальником над маленьким «Наполеоном», інакше вам не уникнути битви при Ватерлоо. Неприпустимо ставити на роботу з клієнтами працівника, який не любить людей і не вміє з ними спілкуватися. Образно кажучи, не можна примушувати собаку ловити мишей. Крім цього, важливо, щоб керівник був справедливий до всіх і завжди. Це стосується заохочень і покарань. Іноді важливо поговорити з людиною, пожартувати, поцікавитися про справи в сім'ї. Робити це необхідно делікатно і зацікавлено.

Керівник повинен всією душею вболівати за свою справу, а співробітники - розуміти чітко і ясно, що їм вигідно працювати в даній фірмі. Премії, бонуси і різні заохочення повинні бути безпосередньо пов'язані з успіхами всього колективу і конкретного працівника зокрема. Співробітники повинні реально відчувати взаємозв'язок між справами фірми та їх матеріальним становищем. Неприпустимо сильно перевантажувати співробітників, а також допускати неробство в робочий час. Робота - не підготовка до космічного польоту, офіс - не місце екстремальних перевантажень, але й не комп'ютерний салон і не місце для приємних бесід. Керівнику необхідно чітко, коротко і доступно сформулювати реальну і досить близьку мету перш за все для себе, а також для фірми, колективу і персонально для кожного ключового працівника. З часом слід розібратися, досягнуто мети чи ні (якщо ні, то чому). Грубість і підвищений тон - це замаскована слабкість керівника. Необхідно керувати, а не царювати. Звичайно, тільки виважене та ввічливе поводження може зміцнити колектив. Потрібно дати людям можливість кар'єрного зростання, проте в невеликій компанії це дуже важко зробити. Для всіх співробітників необхідно письмово викласти посадові обов'язки, які не повинні перетинатися. Конфлікти, образи і невдоволення повинні негайно гаситься, але не замовчуватись.

Багато викладені тут рекомендації застосовні для нормальних взаємодій між відділами. Головна мета будь-якого відділу - успіх всієї фірми в цілому. Неприпустима карикатурна ситуація, коли красиві гудзики пришиті якісно, а костюм виглядає огидно.

Звичайно, тема взаємин в офісі цим невеликим матеріалом не вичерпується. Кожен досвідчений керівник може навести багато своїх рекомендацій і продовжити нашу розмову. Діалог всім піде тільки на користь.